Política de privacidad

La iglesia a la que perteneces es la responsable de tus datos: decide qué se registra, para qué y quién puede verlo. Equipa Suite actúa como encargada del tratamiento, es decir, trata esos datos por cuenta de la iglesia y siguiendo sus instrucciones.

La distinción importa en la práctica: si quieres acceder a tus datos, corregirlos o que se eliminen, el camino natural es pedírselo a tu iglesia. Nosotros ponemos las herramientas para que pueda responderte, y también puedes escribirnos directamente si no obtienes respuesta.

Hay una excepción: los datos de la relación comercial entre la plataforma y la iglesia (cuentas de administración, facturación, seguridad y prevención de fraude) los tratamos por derecho propio, como responsables.

Según lo que cada iglesia decida registrar, la plataforma puede contener:

• Datos de contacto e identificación: nombre, correo, teléfono, dirección, fecha de nacimiento.
• Datos de participación: asistencia a reuniones, grupos, equipos de servicio y roles dentro de la iglesia.
• Datos de aportes: registro de donaciones y su destino, cuando la iglesia usa el módulo de tesorería.
• Datos de acompañamiento pastoral: anotaciones de seguimiento, cuando la iglesia usa esas funciones.
• Datos técnicos: registros de acceso y de las acciones realizadas en el sistema, necesarios para la seguridad y la trazabilidad.

Buena parte de esta información es sensible. Pertenecer al registro de una iglesia revela una creencia religiosa; los aportes revelan situación socioeconómica; una anotación pastoral puede revelar salud o circunstancias íntimas. La tratamos con ese estándar, no como datos comunes.

La Ley 19.628, en el texto de la Ley 21.719, permite a las organizaciones religiosas sin fines de lucro tratar datos de sus miembros —incluidos los sensibles— sin pedir consentimiento individual, siempre que el tratamiento se refiera solo a sus miembros, sirva a las finalidades propias de la institución, existan garantías de seguridad adecuadas y los datos no se cedan a terceros para fines ajenos.

Esa es la base del registro de membresía. Para tratamientos que exceden esa finalidad, o cuando la ley lo exige de forma específica, la iglesia debe obtener tu consentimiento; la plataforma le ofrece el mecanismo para pedirlo y dejar constancia.

Los datos que la iglesia deba conservar por obligación legal —contables y tributarios, en particular— se conservan bajo esa base distinta, aunque dejes de pertenecer a la organización.

Para menores de 14 años, el tratamiento requiere autorización de quien tenga su cuidado personal. Entre los 14 y los 15 años, tratar datos sensibles también la requiere. Desde los 16 se aplican las reglas generales.

Pedimos a las iglesias que registren de menores solo lo necesario para la actividad concreta en la que participan.

Dentro de tu iglesia, el acceso depende del rol de cada persona: no todos ven todo. Las anotaciones pastorales y la información de aportes tienen restricciones adicionales.

Ninguna iglesia ve los datos de otra. Esa separación está aplicada en la base de datos.

El equipo de soporte de la plataforma puede acceder a datos solo cuando es necesario para resolver un problema, y ese acceso queda registrado. Estamos trabajando para que el soporte no pueda abrir por defecto la información pastoral.

Los proveedores que participan en el servicio están nombrados al final de esta página. No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios.

La infraestructura está alojada en Estados Unidos. Eso implica una transferencia internacional de datos, amparada en garantías contractuales conforme a los artículos 27 y 28 de la ley, incluidas las cláusulas contractuales modelo aprobadas en Chile.

La región de cada proveedor está indicada en la tabla del final. Donde dice “por confirmar” es porque todavía la estamos verificando: preferimos decirlo antes que afirmar algo que no comprobamos.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad que los justifica. Si dejas de pertenecer a la organización, la ley ordena suprimir o anonimizar los datos amparados en la excepción religiosa; la plataforma ofrece a la iglesia las herramientas para hacerlo.

La información contable y tributaria se conserva por el plazo que exige la ley, con acceso restringido, aunque el resto se haya eliminado.

Los plazos precisos por cada categoría están en definición junto con nuestros asesores legales y se publicarán en la próxima versión de este documento.

Puedes ejercer, respecto de tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos se tratan, de dónde salieron, para qué y quién los recibe.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que se eliminen, salvo los que deban conservarse por obligación legal.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir en formato electrónico los datos que entregaste tú mismo.

El acceso y la portabilidad son cosas distintas: una nota escrita por un pastor forma parte de lo que puedes conocer, pero no necesariamente de lo que puedes llevarte, porque no la aportaste tú.

Dirige tu solicitud a tu iglesia. Si no obtienes respuesta, escríbenos a privacidad@appiglesia.cl y la encaminamos.

Aplicamos control de acceso por rol, separación estricta entre iglesias, cifrado en tránsito y en reposo, y registro de las acciones sobre datos sensibles.

Si ocurre un incidente que afecte tus datos, notificaremos a la iglesia y a la autoridad en los plazos que exige la ley, y a las personas afectadas cuando corresponda.

Cada versión queda identificada con su fecha. Si hacemos un cambio sustantivo, lo avisaremos y pediremos una nueva aceptación. Guardamos constancia de qué versión aceptó cada iglesia y cuándo, y puedes pedirnos esa constancia.

Los términos de uso están acá.